Lassie är mer än bara en försäkring. Med fokus på förebyggande arbete, digital innovation och kundnöjdhet har grundarna Hedda, Sophie och Johan skapat en lösning som sätter djurens välmående i första hand. Deras vision är att ge djurägare de verktyg de behöver för att hålla sina fyrbenta vänner friska – och minska kostnaderna på köpet.
Från idé till innovation i en hel bransch
För Hedda var djur en självklar del av livet. Med en mamma som veterinär blev samtal om djurhälsa lika naturliga som familjens dagliga rutiner. Det var i den här miljön som idén till Lassie växte fram – en idé som skulle förändra djurförsäkringsbranschen i grunden. Tidigt insåg hon att många vanliga problem hos djur, som tandproblem, övervikt och olycksfall, ofta både var onödiga och möjliga att förebygga genom kunskap.
– Jag insåg att många djurägare inte hade de rätta verktygen eller kunskaperna för att förebygga skador och sjukdomar. Det var inte deras fel, men det fanns en möjlighet att ändra på det, berättar Hedda.
Den insikten fick henne att omvärdera hela konceptet med djurförsäkringar. Varför skulle försäkringar bara vara något som aktiveras när olyckan är framme? Tänk om det istället kunde fungera som ett förebyggande verktyg för att hålla djuren friska och undvika veterinärbesök redan från start.
Byggd på expertis och erfarenhet
Sophie, med sina 17 år i försäkringsbranschen, har varit en avgörande kraft i att forma Lassie. Genom att hämta inspiration från kunders erfarenheter av försäkringsärenden och deras frustration över skaderegleringsprocesser, tillsammans med sin djupa passion för djurvälfärd, har hon skapat innovativa försäkringsprodukter, villkor och en rättvis prissättning. Med ett starkt fokus på helhetstänk och att ge djurägare rätt förutsättningar redan från början, sätter hon en ny standard för både flexibilitet och rättvisa.
– Vårt mål har alltid varit att erbjuda djurägare bästa möjliga skydd. Vi har skapat villkor som är enkla att förstå och som täcker det som verkligen spelar någon roll, säger Sophie.
Till skillnad från traditionella försäkringar, som bara träder in efter en skada redan inträffat, har Lassie en helt annan filosofi. Här står det förebyggande i fokus. Genom deras unika app får djurägare tillgång till utbildning, guider och påminnelser som kunskap att undvika skador och sjukdomar från start.
– Vi vill ge djurägare möjlighet att agera proaktivt, inte bara reaktivt. Det gynnar både djuret och djurägarens plånbok. Dessutom tycker vi det är viktig att vara tillgängliga när våra kunder behöver hjälp. De flesta skador händer inte 8-17. Därför har vi öppet varje dag 8-21 till skillnad från de flesta andra traditionella bolag. Under dessa tider går det att ringa och få personlig service, tillägger Sophie.
En modern djurförsäkring
Medan Hedda och Sophie formade innehållet och filosofin bakom Lassie såg Johan till att tekniken matchade deras vision. Med en bakgrund inom digital innovation byggde han en plattform som gör det enkelt för djurägare att få hjälp när de behöver det.
– Vårt mål har alltid varit att göra Lassie både smart och användarvänligt. Med vår app kan djurägare anmäla skador, få expertråd och tips direkt i sin ficka, berättar Johan.
Appen har blivit hjärtat i Lassies arbete. Här kan djurägare få allt från tips om tandvård och skadeförebyggande åtgärder till vägledning om hur man kan hålla äldre djur friska längre. Plattformen erbjuder påminnelser, artiklar och interaktiva kurser som ger djurägare den kunskap och de verktyg de behöver för att ge sina fyrbenta vänner ett långt och hälsosamt liv.
Sveriges nöjdaste djurförsäkringskunder
Resultatet? Lassie har blivit utsedd till djurförsäkringen med Sveriges nöjdaste kunder av SKI i årets mätning med 2096 konsumenter och är dessutom topprankad hos Konsumenternas för sin stora hundförsäkring. Företaget har inte bara omdefinierat vad djurförsäkring kan vara, de har skapat en kundbas som uppskattar det personliga och innovativa arbetssättet.
– Vi tror att framtidens försäkringar handlar om att förhindra problem, inte bara lösa dem. Det är så vi skiljer oss från mängden, säger Hedda.
En bransch i förändring
Men Lassie nöjer sig inte med att bara vara bäst – de fortsätter att tänka framåt. Förebyggande är kärnan i allt de gör, och nu tar de nästa steg genom ett samarbete med Tractive. Detta partnerskap gör det möjligt för djurägare att hålla koll på sina djurs hälsa i realtid, via ett GPS-halsband och hälsospårning som ger ännu mer insikt och kontroll. På så sätt fortsätter Lassie att erbjuda nya sätt för djurägare att ta hand om sina fyrbenta vänner.
